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★調子にのらない

日本シリーズ。まずはカープが本拠地で連勝。これから敵地で戦ってどうなるかなんて全く分からない。今朝、久々に朝から池袋事務所に顔出したら、ウサギとトラファンの二人から「いいですね~♪もう調子に乗っていいでしょう。」なんて言われたが全く調子に乗る気持ちにもならないのだ。勝負は下駄を履くまで分からない。50年近く痛い目に会い続けて来たオッサンからすれば、そんなことは当たり前なのだが、とりあえずそれはさておき。

大学に入った時、まず訪れたのは映研、映画研究会の部室だった。そこで出会ったムサい先輩から、さんざんアツい映画論を聞かされた後に言われたセリフが「いいね~君は。まだこれからこれらの傑作を味わえる楽しみがあるんだから」

確かに一度経験することで失ってしまう感情は数多くある。初鑑賞で震える思いをした映画でも、2度目は次のシーンが分かっているので、初見と全く同じ感動は決して得られない。どんな経験も初体験ほどインパクトのあるものは無いのだ。ほとんどの男にとって最もそのインパクトが強い経験は何か?それは女性との初体験、と私は断言したい。

初体験がいとも簡単に訪れた男性の、その後の性に対するモチベーションと、モヤモヤ期(こじらせ期、ともいう)が長かった男性のその後の余韻の深さは、Xの値によって増加するYの値で言えば、直線グラフと双曲線くらいの差がある。

お客様や昔の友人から、時にはワケの分からない投書や掲示板経由で「この業界にいるのだからもうアレでしょ、好き放題でしょ」みたいな空気でモノを言われることがある。上辺では無難な笑顔で交わしているが心の中では「バカにするな」と思っている。そんなに簡単に大事な自分を無くすことは出来ないし、今ある現実なんて元をただせば悩んで悩みつくしたアホでサルだった自分がベースになっているに過ぎないのだ。

調子に乗っている自分がどれだけ恥ずかしいのか。ホントの自分はどうだったのか。そんな生きる上で最も大事なことを、思い切り笑い飛ばしながら見つめ直せる本を先日購入した。もちろん初版時にも読んではいたが、いつでもそばに持ち歩ける文庫本こそが、本読みならば最適な友となるものだ。

滅多に趣味の押し付けはしない私だが、この本だけは弊社の全男性スタッフに一度は読んでもらい、この仕事の意義を見つめ直してもらいたいと思っているので、今日はこんな感じで。
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■筆不精ブログ.248

前回お知らせした通り、来週の27日のHPがリニューアル予定ですが、公開まであと一週間、勝手ながらテンチョブログは一時お休みとさせていただきます。

また来週末から復活致しますのでよろしくお願いいたします。

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★希望の河

黒田引退。やっぱりと思ってはいたがこうして引退会見を見てみると、仕事を全うした男の潔さをひしひしと感じて、感無量になってしまうものだ。日本シリーズは出来ることならカープが制して欲しい気持ちが高まるのだが、とりあえずそれはさておき。

ここのところブログ更新ペースが崩れつつあるのは,、前回のブログが非公開扱いとされたことが少なからず影響しているのでは、と自分の中では思ってしまうものだがそんなことはあまり関係なく、ただ現場からしばらく遠ざかってしまった為ネタが拾いにくくなっただけなのだ。

今日は月例の税理士面談だった。毎月この面談の後は、おかあさん統括、経理のアキラ、新宿テンチョとバランスシートを見ながら、次月の売り上げに対して希望的観測を話し合う。ずっとこの仕事をしていて、結果的に何とか上手くいった時は、常に思い込みでも良いので、必ず結果が出る!と自分に言い聞かせながら仕事をしてきた時に限るものだ。

誰もがやっていること、思いつくことを上辺でなぞっても、それは結果に繋がるとは思えないし、それをするなら結果が出るまでひたすら続けられるだけの忍耐力と緻密さが必要だ。

この仕事は、如何に「当たり前のことをひたすら続けられるか」が大事だと良く言われるが、人間は同じことを毎日続けられるほど強くはないので、少しでも自分の個性、存在感を出せるだろうか、くらいは自分の中で考えながら日々の仕事をしないと半年もたたないウチに飽きてしまうものだ。

個性、存在感を出したいなら、ではどうすれば良いのか。ネットで集客、求人をしなくてはならない無店舗型で日々モニターに向かっていると、そこのセンスは自然と磨かれるもの。写真、コメントは当然として、電話対応で如何にインパクトを感じてもらえるか、も何百回も受話器を取っていると自然と進化するものだ。

これくらいのレベルは、凡庸なスタッフでも考えることなのだが、では具体的にどのように自分を出せるのか、は何度も失敗してその都度改善して、また検証することをひたすらあきらめずに続けてきたスタッフにしか解らない。

それぞれのスタッフによって個性が出るものだろうが、共通するある条件がある。それは希望を持って仕事をしているかどうか、だ。アタマの中に「こうなりたい」と常に思って日々同じ実務をしているスタッフと、ただこなせば良いと思っているスタッフでは半年、一年後に大きな差が出る。

人は常に希望を持って日々行動すべきだと思う。その希望が持てるかどうかは、限られた自分の時間を如何に大事に思うか、後ろ向きな思考を如何に振り切って、必ず今よりも良くなる、先に進める、と信じ込める強い精神力が原動力となるだろう。

カープが、大谷の速球をどう克服して日本一を掴み取れるか。黒田の野球人生の最後の花道を日本一で飾れるか。ファンとしては最高の結果を強く念じて日本シリーズを楽しみにしているので、今日はこんな感じで。
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■筆不精ブログ.247

本日、おかあさんグループ全店のHPを開くと、『10/27全面リニューアル』と表示されるようになっておりました。

「この表示が消えない!」「見えない!」というお電話もあさイチからいただきましたが、あと一週間が非常に待ち遠しい限りです。

今まで慣れ親しんだユーザーの皆様が極力違和感を感じないように極力配慮された変更にはなっておりますが、実際使ってみてどう感じるかどうかはわからない部分が正直怖いところでもありますし、ジレンマもあります。

おかあさん全店のイメージが変更しても、各店の色はさまざまです。

HPの外枠自体は視覚、操作性に訴えかけるためのもの、お客様の心に響かせるのは伝える内容次第ですので、最新情報には常に熱が感じられる中身の濃いモノであるよう意識を注入していきたいと思っております。


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■筆不精ブログ.246

結果には原因がある。

もちろんこの世界においても。


この業界は、お客様・女性・お店のトライアングルで成り立っているが、それぞれの思い(思惑ともいうべきか)が100%合致することはまずあり得ない。三者が同時に会すことがないので、各々が客観的に見られることがないから、その時どう思うか、どう思われるかは当事者同士しかわからないし、その時の受け止め方次第で感情が全く違うものになるものだ。

正解は一つではないが、不正解もたくさんある世界。
まずは第一段階として、不正解を繰り返さないこと。
そこを顧みずに多くの場合は、一つの正解を求めてしまうケースがほとんどだ。

その人にとってバッチリ合致する正解なんて正直わからないが、結果を残す人達を見ていて学んだ事の中から掴んだ規則性のようなものなら今まで何度も伝えてきた。

それでもその日の結果だけで一喜一憂したり、自分に都合のいいようにすり替えて感情論に走ってしまうようでは結果は伴わないし、続かない。
今日の結果のすべてに意味があると受け止め、どれだけプラスの方向に持っていけるかどうか。


接客だけを完璧にこなしても思うような成果は続きません。
接客プラス、いい流れに乗る。
いい流れに乗るにはメンタルの安定が必要です。
波風は極力立てず、不必要なことを口や態度でポロっと出してしまうようでは良い流れは続いていきません。

我流に走るとだんだんブレます。最悪脱線します。でもスランプにならない限り、勘違いします。そして長い遠回りをします。
その繰り返しです。


そんなわけで、まずは基本の基、自分が決めた日、時間をしっかり守ること。
これは仕事に対する自分のプライドでもあり、お客様への信頼残高でもあり、スタッフへの信用の積み重ねでもあります。

すべては本人のため。

前にも書きましたが、『一日休んだら三日タダ働き』
この法則だけは頭の片隅に置いておいて欲しいと思います。

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